小红书代运营客服怎么联系（小红书代运营客服怎么联系的）

小红书代运营是什么

1、小红书代运营是一种服务，品牌通过这种服务可以在小红书这个社交电商平台上提升曝光度、建立品牌形象、增加销售和转化、提高用户互动和参与度，以及通过数据分析进行优化。

2、小红书代运营属于电商运营和社交媒体运营的范畴。小红书是一个社交电商平台，用户可以在平台上分享和发现产品、服务、购物指南、旅行攻略等各种内容。代运营指的是第三方机构或个人代表商家/品牌管理和运营它们在小红书平台上的品牌账号，负责品牌的内容创作、社区互动、产品推广以及与用户的沟通和管理。

3、代运营费用通常由几个核心部分构成：基础服务费，涵盖账号管理、数据分析和活动策划等基本运营服务；内容创作费，根据品牌需求定制的高质量内容制作成本；广告投放费，用于在小红书上精准推广的费用。费用的具体数额会因品牌需求、团队专业度及市场环境的不同而有所差异。

4、小红书代运营是什么？小红书代运营必须要熟悉小红书的分发推荐机制与社区规则，对各个行业个时间节点的品牌运营经验丰富。针对品牌特点、品牌优势、对应客群进行数据分析，采用全网产品口碑测评进行跟踪记录，立体分析产品多维优势。

5、品牌曝光度提升：小红书是一个受欢迎的社交电商平台，在平台上进行代运营可以帮助品牌扩大曝光，吸引更多潜在用户的关注。 建立品牌形象：代运营团队可以通过精心策划的内容和活动来塑造品牌形象，帮助品牌展示独特的特色和价值观，增加品牌的认知和记忆度。

6、寻找代言人达人：通常情况下，拥有十万粉丝的博主，一个周期的代运营费用大约在2000至3500元。编辑文案：文案编辑的费用根据内容质量而定，一篇可能在十几元到几十元之间。一般一个周期需要发布20至80篇，具体数量取决于产品类别。

小红书商家客服服务管理规则变更

(一)小红书客服代运营服务：是指由小红书官方自有客服团队或小红书直接管理的客服团队，按照一定的流程和原则为商家处理消费者的问题，从而提高消费者购物体验的客服模式。

咨询体验维度与店铺的客服回复速度及回复态度相挂钩，考核指标为客服三分钟回复率、客服满意度。客服三分钟回复率与店铺3分钟回复咨询量(排队首次响应以及最大回复间隔均在3分钟以下)相关，客服满意度与商家客服咨询好评(4-5星)数相关。

商家自主客服：安排客服做好店铺接待。回复率考核时段不做调整均为00：00：00 - 24：00：00，具体规则请参见《小红书商家自主客服服务管理规则》。

(新) 服务分各维度考核周期全部改为商家近180天的订单/数据，日期越近的数据对分数的影响越大。商家服务分及各维度分数将于每天12点更新在哪里可以看到服务分？—查看路径在哪里？商家可以通过 打开ARK后台—查看左侧菜单栏—选择店铺—选择店铺成长—点击店铺服务分即可查看店铺维度分数及相应提升的建议。

小红书商家服务分规则于2022年8月1日生效，甩手了解到服务分代替原有的店铺分来衡量商家服务质量。为更好帮助商家学习、理解新版规则的重点内容，特发布本规则解读。

小红书修订了《小红书第三方商家七天无理由退换货规范》，具体内容详见下文，修订后的规则于2024年1月7日公示，于2024年1月14日生效。

一般代运营公司的费用

1、以电商代运营为例，根据市场调研，基础代运营服务，包括商品上架和基本客户服务，费用通常在每月15000至20000元之间。标准代运营服务，包含内容创作和营销推广，适合有一定基础的店铺，费用在每月2000至30000元。而高级代运营服务提供全方位服务，费用则超过每月30000元。

2、针对网店的管理，代运营公司收费范围介于2500元至25000元人民币每月。 电商平台的代运营服务费用亦然，普遍在2500元至25000元人民币每月。 抖音短视频账号的代运营报价则大约在1500元至15000元人民币每月。

3、阿里巴巴代运营服务的费用因服务商而异，最低的收费标准大约在每月4000至6000元人民币。 代运营公司的收费模式大体上可以分为三种类型：- 第一种是每月收取固定的代运营费用，这种模式通常费用较高。- 第二种是每月收取相对较低的固定费用，同时按照销售额的一定比例进行提成。

4、电商代运营服务费没有统一标准。 市场价格混乱，从几千块一年到几万块一个月不等。 选择代运营公司时，价格不是唯一考虑因素。 应结合自身供应链、资金链状况和公司定位来选择合适的服务商。 收费模式主要分为三种：纯提点模式、基础服务费加提点模式、仅收基础服务费模式。

5、一般的情况是按照年签合同，按照季度或者月来付费！一般的代运营的费用在5-2万不等。直通车费用或者钻展费用另算，不计入其中！销售额的3%-5%作为销售提成！大的活动比如聚划算按照2-3提成！其他的费用就没什么了。

6、一般代运营公司的费用如下：代运营公司的费用因服务内容、行业趋势等因素而异。公众号代运营：费用在2000元-8000元/月之间。小红书代运营：费用在2000元-8000元/月之间。网店代运营：费用在2500元-5万元/月之间。电商代运营：费用在2500元-5万元/月之间。

小红书怎么切换客服模式

商家在入驻小红书平台后，想要切换客服模式的话，需要使用主账号登录“ARK第三方商家管理平台”，然后在平台中依次点击“菜单栏”-“客服服务”-“团队工具”-“顶部蓝条”，就可以切换客服模式小红书代运营客服怎么联系了。

打开小红书APP。点击“小红书代运营客服怎么联系我”。点击左上角的“三”。点击“帮助与客服”。点击“意见反馈”。之后就可以在最下方看见客服的电话，拨打号码即可。

第六条 商家申请自“小红书客服代运营服务”模式切换至“商家自主客服服务”模式的，需要通过基础考试测试，考试通过后可立即开通并生效。第七条 商家选择“商家自主客服服务”模式的，系统将以站内信的形式推送客服规则和系统学习资料等，请商家认真阅读学习。

小红书代运营需要多少钱?

寻找代言人达人：通常情况下，拥有十万粉丝的博主，一个周期的代运营费用大约在2000至3500元。编辑文案：文案编辑的费用根据内容质量而定，一篇可能在十几元到几十元之间。一般一个周期需要发布20至80篇，具体数量取决于产品类别。

小红书账号的代运营费用同样定位于2000元至8000元人民币每月。 针对网店的管理，代运营公司收费范围介于2500元至25000元人民币每月。 电商平台的代运营服务费用亦然，普遍在2500元至25000元人民币每月。 抖音短视频账号的代运营报价则大约在1500元至15000元人民币每月。

代运营公司的费用因服务内容、行业趋势等因素而异。公众号代运营：费用在2000元-8000元/月之间。小红书代运营：费用在2000元-8000元/月之间。网店代运营：费用在2500元-5万元/月之间。电商代运营：费用在2500元-5万元/月之间。抖音短视频代运营：费用在1500元-5万元/月之间。

小红书新服务分规则

服务分为5分制，最低为3分，基于商家近105天内商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验维度的得分及权重，并结合相关评价因素综合计算得出。预计每天中午10点前进行数据更新。商品体验维度与店铺的商品品质相挂钩，考核指标为商品评分中差评率、商品品质售后率、商品品质商责率。

服务分为5分制，最低为3分，基于商家近180天内【商品体验】、【物流体验】、【售后体验】、【咨询体验】和【投诉纠纷】这些评价维度的得分及权重，并结合相关评价因素综合计算得出。

服务分为5分制，最低为3分，总分是基于商家近180天内【商品体验】、【物流体验】、【售后体验】、【咨询体验】和【投诉纠纷】这些评价维度的得分及权重，并结合相关评价因素综合计算得出。商家可在后台看到自己的服务分，并将以卖家口碑的形式在消费者端进行展示。

第一条适用范围 本规则适用于小红书平台内除户外服务行业、线下生活服务行业商家以外的所有类型商家，平台其他规则另有规定的除外。第二条 体验星级认证规则 认证周期：体验星级于每天中午12点前进行数据更新。服务分和体验星级的映射关系。

编辑:Seofensi工作室